Se non sei soddisfatto dell'articolo acquistato, puoi restituirlo e ricevere un rimborso completo entro 100 giorni dalla data di spedizione originale senza costi aggiuntivi.

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Sì, puoi annullare facilmente qualsiasi ordine effettuato. Se desideri annullare l'acquisto, contattaci all'indirizzo support@talisa.com con il numero dell'ordine e il tuo nome completo. Le cancellazioni verranno elaborate il giorno in cui riceveremo la tua richiesta di cancellazione.

Poiché la maggior parte dei nostri articoli di gioielleria sono personalizzati, il processo per rendere il tuo articolo speciale ed unico determina il periodo di spedizione.

Dal giorno in cui viene effettuato l'ordine, la spedizione negli Stati Uniti e in Canada richiede 2-3 settimane e gli ordini internazionali 3-4 settimane.

Offriamo la spedizione gratuita su tutti i nostri gioielli senza alcun costo minimo.

Il tuo ordine potrebbe essere soggetto a dazi e tasse di importazione, che vengono riscossi una volta che una spedizione avrà raggiunto il tuo Paese. L'importo generale per i dazi e le tasse è di circa il 20% dell'importo in dollari della merce.Si tratta comunque solo una linea guida generale, che può variare a seconda del Paese in cui l'ordine è stato spedito.

Ogni cliente è responsabile di eventuali oneri doganali che possono essere applicati alle spedizioni internazionali. Talisa Jewelry non ha alcun controllo su tali spese e non è responsabile per eventuali azioni intraprese dalla dogana o dai servizi di consegna.

Puoi controllare rapidamente e facilmente lo stato del tuo ordine dal tuo account Talisa. Accedi prima al tuo account. Fai clic sul link "Il mio account" nella barra inferiore della home page. Una volta effettuato l'accesso, fai clic su "I miei ordini" nel menù sul lato sinistro della pagina.

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Sul nostro sito c'è una breve guida per aiutarti a trovare la misura del tuo anello: https://www.gioielleriatalisa.it/ring-size. Per ottenere risultati migliori dovresti misurare un anello che possiedi e confrontarne il diametro con il nostro misuratore.

La quantità di pietre portafortuna su ogni gioiello è standard ed è mostrata su ciascuna pagina prodotto. Purtroppo non possiamo aggiungere altre pietre portafortuna se hai raggiunto il limite.

Per tutti i nostri anelli e braccialetti e per le collane orizzontali l'ordine delle pietre portafortuna va da sinistra a destra. Per le collane in stile verticale, l'ordine delle pietre portafortuna è dall'alto verso il basso.

• Per mantenere i tuoi gioielli nelle migliori condizioni e farli durare nel tempo, ti consigliamo di conservarli in un luogo asciutto quando non indossati.
• Puoi pulire facilmente i tuoi gioielli in diversi modi. Il primo è semplicemente rimuovere le impronte digitali o le macchie di olio con un panno morbido e privo di lanugine.
• I gioielli in argento sterling possono essere facilmente puliti con un lucidante per argento. Puoi acquistare una crema detergente di qualità per l'argento nella maggior parte delle gioiellerie, farmacie e persino nei supermercati. Oltre al lucidante, puoi pulire i gioielli in argento anche con un po' di succo di limone o anche un po' di dentifricio su uno spazzolino da denti e semplicemente strofinare con un po' di acqua tiepida ed un panno.

Bracciali in pelle

• Anche se, tecnicamente parlando, la pelle è impermeabile, consigliamo di toglierle il bracciale prima di nuotare/fare il bagno/fare la doccia perché l'acqua può cambiarne le dimensioni e influire sullo stato generale del bracciale nel tempo.
• Per quanto riguarda la notte, se ti senti a tuo agio puoi indossarlo a letto senza che succeda niente.
• In ogni caso, stando alle recensioni dei nostri clienti, è più comodo toglierlo prima di andare a dormire.
• Oltre a questo, la pelle è un materiale piuttosto resistente e non richiede ulteriori trattamenti: non pulirlo con prodotti chimici aggressivi, evita temperature estreme e andrà tutto bene.

Bracciali con perline

• Per mantenere il tuo bracciale nelle migliori condizioni e farlo durare nel tempo, ti consigliamo di conservarlo in un luogo asciutto quando non indossato. Puoi pulirlo facilmente rimuovendo le impronte digitali o le macchie di olio con un panno morbido privo di lanugine.
• Non utilizzare prodotti per la pulizia.
• I profumi e qualsiasi sostanza chimica possono influire sullo stato delle perle, perciò si consiglia di indossare i braccialetti solo dopo aver messo il profumo.
• Per mantenere il braccialetto nelle migliori condizioni, consigliamo di rimuoverlo prima di fare la doccia o di andare a nuotare.

Sì, tutti i nostri gioielli in argento sono in argento sterling con impresso 925.

Acquistiamo il nostro argento dalla United Precious Metal Refining , che fabbrica tutti i suoi prodotti negli Stati Uniti.

I nostri gioielli in argento sono realizzati in lega S 88 che è inossidabile.

L'acqua pulita non influisce sul colore dell'argento, tuttavia le sostanze chimiche all'interno dell'acqua potrebbero alterarne il colore. Per mantenere i tuoi gioielli nelle migliori condizioni, ti consigliamo di rimuoverli prima di fare la doccia o di andare a nuotare. Diversi tipi di sapone e shampoo possono contenere sostanze chimiche che potrebbero alterare il colore dell'argento.

Inoltre, sostanze come il cloro nelle piscine e il sale nel mare possono anche influire sul colore dei tuoi gioielli. Tuttavia, se i tuoi gioielli in argento iniziano a cambiare colore, sono abbastanza semplici da pulire con un lucidante per argento. Può fare miracoli!

Per tutti i nostri gioielli placcati in oro utilizziamo una placcatura in oro di alta qualità da 1,5 micron. Tuttavia la durata di un gioiello dipenderà fortemente dalla cura da parte di chi lo indossa. Inoltre, ciascuno di noi ha diversi livelli di PH acido in corpo. Il livello di acidità della pelle, insieme all'umidità, possono anche influire sulla qualità della placcatura in oro dei gioielli nel corso del tempo. Questo è il motivo per cui anelli e braccialetti, ossia gioielli che stanno più a contatto con la pelle, possono rovinarsi di più nel tempo rispetto a orecchini o collane. Rimuovere i gioielli placcati prima di fare attività fisica o fare la doccia aiuterà anche a mantenere la loro placcatura nelle migliori condizioni. Inoltre, ti consigliamo di conservare i tuoi gioielli placcati in un sacchetto di plastica sigillato quando non indossati per mantenerli in buone condizioni.

Se ricevi un messaggio sul pagamento non andato a buon fine, controlla i tuoi dati di fatturazione e personali per confermare che il numero di carta di credito che hai inserito sia corretto. Se hai ancora problemi dopo aver confermato tutte le tue informazioni, inviaci un'e-mail a support@talisa.com e i nostri operatori del servizio clienti saranno felici di assisterti.

Sì, i nostri pagamenti sono molto sicuri, lavoriamo solo con fornitori di servizi di pagamento che soddisfano i più elevati standard e linee guida del settore. Quando effettui un ordine con noi puoi farlo senza preoccupazioni. Inoltre, non memorizziamo i dati della tua carta di credito e non effettuiamo l'archiviazione di dati proibiti.